Päivitetty 17.9.2019

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Vera-Vera Oy, y-tunnus 3009244-4. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Asiakas hyväksyy toimitusehdot tilauksen yhteydessä. 

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta käy ilmi tilatut tuotteet ja niiden hinnat, toimituskulut sekä valitsemasi noutopiste.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: luottokorttimaksu Stripen välityksellä (VISA, MasterCard, American Express), luottokorttimaksu PayPalin kautta tai Checkout Finland.

Lisätietoa Checkout maksutavasta:

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

 Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Lasku- ja osamaksupalvelut

Lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoavat OP, Collector, Jousto, Mash (ent. Euroloan) ja Svea. Collector ja Svea tarjoavat lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Collectorin yrityslaskun ehdot ovat tarjolla myös heidän sivuillaan: collector.se/upload/Partners/Agreements/CHECK/Credit_terms_All_comp_FI.pdf

OPn lasku- ja osamaksutavan kuluttajaehdot tullaan lisäämään pian myös tälle sivulle.

Lue lisää lasku- ja osamaksutavoista:

collector.fi
jousto.com

Toimitusaika

Pyrimme toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti, usein jo samana päivänä tilauksesta. Otattehan huomioon, että kaikki tuotteet valmistetaan käsityönä, ja mikäli niitä ei löydy varastosta, on toimitusaika 1-5 viikkoa. Tarkempi toimitusaika löytyy tuotteen tiedoista. Tuote löytyy varastosta, jos sen kohdalla on vihreä teksti (”x varastossa”). Jos toimituksella on kiire, kannattaa ottaa yhteyttä ennen tilauksen tekoa – usein tuote löytyy puolivalmiina, jolloin toimitus onnistuu tarvittaessa nopeasti. Mikäli tilauksessa ilmenee ongelmia, olemme teihin yhteydessä.

Toimitustapa ja toimituskulut

Yli 120€ tilaukset toimitamme ilman toimituskuluja, muuten toimituskulut ovat 5,90€. Ulkomaille toimitus on ilmainen yli 200€ tilauksissa. Toimitamme tilaukset postipakettina, pikkupakettina tai kirjeenä. Pikkupaketti toimitetaan perille asti postiluukkuun tai -laatikkoon, ja postipaketin voit noutaa postista tai pakettiautomaatista. Voit myös noutaa tilauksen myös Vera-Veran työhuoneelta Oulusta, Alppitie 5 A 20, 90530 Oulu. Valitessasi noudon, saat viestin kun tilaus on valmistunut, ja tämän jälkeen voit sopia noutoajankohdan.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Halutessasi tehdä palautuksen, otathan ensin yhteyttä info@veravera.fi. Huomioi, että palautuskulut jäävät asiakkaalle. Palautusoikeus ei koske tilaustuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan toiveiden mukaan.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

•nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

•tilausnumero

Palautusosoite:

Vera-Vera Oy

Alppitie 5 A 20

90530 Oulu

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@veravera.fi.

Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Tuotteiden laatu ja tyytyväiset asiakkaat ovat meille tärkeitä. Kaikki tuotteet valmistetaan huolellisesti ja laatu tarkastetaan ennen lähetystä. Mikäli huomaat kuitenkin tuotteessa valmistuksesta johtuvan vian/virheen, ota yhteyttä info@veravera.fi. Vastaamme viallisista tuotteista myös 14vrk palautusajan jälkeen.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Vera-Vera käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Vera-Vera sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.